Conditions Générales de Vente
SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa)
Avant-propos
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) propose des prestations de service, de l’hébergement touristique en courte durée ou à la nuitée.
La prise de connaissance ainsi que l’acceptation de ces conditions générales de vente sont une obligation avant toute réservation et ce quelle qu’en soit la méthode (en ligne, par mail, par téléphone).
Nos conditions générales sont applicables à partir du 01 avril 2025.
1. Contenu et champ d’application
Les conditions générales de vente et d’utilisation évoquées, sont applicables à toutes les réservations en nuitée ou courte durée ainsi qu’à toutes les prestations conclues entre La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) domiciliée au 950 Rue Bataille – 62840 SAILLY SUR LA LYS, siret : 532678778
site : unmomentspa.fr
mail : unmomentspa@yahoo.com
téléphone : 06 20 65 87 76
et ses clients, toute personne physique ou morale, professionnelle ou non.
Description des prestations de services et de vente :
* Réservation d’un espace privatif pour la nuit avec possibilité options (cf article 9 Les options)
* Réservation d’un espace privatif en courte durée de 2h ou 4h avec possibilités d’options (cf article 9 les options)
* Ventes de cartes cadeaux
La validation d’une réservation ou d’une prestation implique l’entière adhésion aux CGV de La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa), qui prévalent sur toutes autres conditions, à l’exception de celles qui ont été acceptées par écrit par La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa).
2.Tarifs
Le tarif d’une réservation comprend :
• Pour un espace privatif à la nuitée sans options :
La location d’une réservation d’un espace privatif pour la nuit dont l’arrivée s’effectue à partir de 18h (ou 18h15 pour le 2ème gîte). Le départ s’effectue au plus tard à 10h.
Le linge de maison est fourni. Le lit est fait à votre arrivée, le nettoyage de départ sous conditions (cf article 25 dégradations), consommation d’eau et d’électricité sous réserve d’une utilisation normale et non abusive, l’utilisation du spa (bain nordique dans le 2ème gîte), du sauna ainsi que les équipements disponibles dans les gîtes et leur extérieur.
• Pour un espace privatif de courte durée sans options :
Réservation d’un espace privatif en courte durée dont la durée est de 2h ou 4h. L’arrivée doit se faire 10 minutes avant l’heure de réservation.
Le linge de maison est fourni. Le lit est fait à votre arrivée, le nettoyage de départ sous conditions (cf article 25 dégradations), consommation d’eau et d’électricité sous réserve d’une utilisation normale et non abusive, l’utilisation du spa (bain nordique dans le 2ème gîte), du sauna ainsi que les équipements disponibles dans les gîtes et leur extérieur.
Le petit-déjeuner est compris dans le prix de réservation.
Les tarifs indiqués dans la rubrique « tarifs » du site internet ainsi que sur nos divers supports de communication sont en (€) euros et TTC, et tiennent compte de la TVA en vigueur au jour de la réservation hors taxe de séjour (4 euros par personne par nuit).
Il existe un tarif semaine (du lundi au vendredi après-midi) et un tarif week end (du vendredi soir au dimanche inclus).
Les 4h soirées du vendredi soir sont en tarif week end.
Tout changement, modification ou instauration de nouvelles taxes légales instaurées par les autorités compétentes, impacteront automatiquement les prix indiqués à la date de la validation de votre réservation et de son règlement. Les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment.
Il vous appartient d’apprécier, avant la réservation, si le prix et les conditions générales de vente vous conviennent.
Les prestations en option ne sont pas comprises dans le prix de la location, elles sont facturées en supplément et validées après paiement.
3. Réservation
Mode de réservation :
Une réservation peut être faite soit directement sur notre site « unmomentspa.fr », soit par téléphone.
Toute réservation en ligne est considérée comme ferme et définitive. Aucun motif de réclamation ne sera pris en compte et ne pourra donner suite à un remboursement.
Après validation d’une réservation et son règlement intégral, une confirmation vous sera envoyée par mail, rappelant toutes les modalités du contrat validé et la date de votre arrivée.
Une facture peut être délivrée sur demande.
Différents moyens de paiement
Nous acceptons le règlement de la réservation par :
• carte bancaire
• virement bancaire
• espèces (sur place uniquement)
• carte cadeau (sur place, en ligne)
• chèques vacances ANCV version papier.
Pour les paiements en espèces, il est impératif de venir sur place déposer l’espèce dès que possible suite à la réservation. Nous maintenons la réservation jusqu’à 3 jours avant la date de réservation. Si le paiement n’a pas été effectué, la réservation sera annulée.
Pour les paiements en chèques vacances ANCV, nous prenons uniquement la version papier. Il est impératif de venir sur place déposer les chèques vacances ou les envoyer par courrier dès que possible suite à la réservation. Si nous n’avons pas le règlement jusqu’à 3 jours précédent la réservation, nous devrons annuler cette dernière.
Pour les cartes cadeaux réglées en chèques vacances ANCV: même principe que pour les paiements en chèques vacances ANCV. La carte cadeau format A4 sera envoyée par mail suite à la réception des chèques vacances ou sera à retirer sur place.
4. Arrivée, départ, retard
- Arrivée
Arrivée en nuitée :
Les arrivées sont possibles au jour de votre location à partir de 18h (18h15 pour le 2ème gîte). Une arrivée anticipée et/ou un départ tardif sont possibles.
Arrivée pour 2h ou 4h :
Afin de garantir la totalité de votre temps de location, il est impératif que votre arrivée soit effective 10 minutes avant l’heure de la date de votre location. Dans le cas contraire, la prise en compte des consignes de sécurité et d’utilisation du matériel se fera sur votre temps de location.
- Départ
Départ en nuitée :
Les départs se font au plus tard à 10h au jour convenu de votre départ. Notez que pour tout dépassement de la plage horaire, une facturation supplémentaire sera appliquée. Barème tarifaire de 10€ par tranche de 15 minutes échues.
Départ en courte durée 2h ou 4h :
Le départ doit être effectué au jour et à l’heure convenus par votre location. Le départ n’est effectif qu’après avoir quitté l’espace loué. Notez que pour tout dépassement de la plage horaire, une facturation supplémentaire sera appliquée. Barème tarifaire de 10€ par tranche de 15 minutes échues.
- Retard
Retard en nuitée :
Au-delà de 21h nous nous réservons le droit d’annuler la prestation et aucun remboursement ne pourra être effectué.
Retard en courte durée 2h ou 4h :
En cas de retard inférieur à 30 minutes, votre retard fera partie intégrante de votre séance, afin de ne pas léser le client suivant. En cas de retard supérieurà 30 minutes, nous nous réservons le droit d’annuler totalement la séance et aucun remboursement ne pourra être effectué.
5. Annulation
Pour toute demande d’annulation de commande dans les 72h après “réservation”, veuillez noter que des frais d’annulation correspondant à 5% du montant total seront automatiquement appliqués pour couvrir les frais bancaires associés.
Si l’annulation de la commande est annoncée au plus tard 20 jours avant la date du séjour, un report du séjour sans frais à une date ultérieure sera possible. La nouvelle réservation se fera aux mêmes conditions que la réservation initiale et sous un délai maximum de 3 mois. En cas de demande de remboursement une retenue forfaitaire de 5% pour frais de réservation sera appliquée au montant remboursé.
Passer ce délai de 20 jours et ceux jusqu’à 72h avant la date de votre réservation, l’annulation sera possible mais une retenue à hauteur de 30% du montant versé sera appliquée.
Au-delà de ce délai de 72H la réservation reste due, aucun remboursement ne sera donc effectué.
En cas d’interruption du séjour en cours, 100% du montant du séjour restera dû.
Le client a la possibilité d’annuler sa réservation par mail : unmomentspa.fr ou par téléphone au 06.20.65.87.76, au plus tard 72H avant la date de réservation.
Sans manifestation de votre part dans un délai de 6h précédant la date et l’heure de votre arrivée, La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) peut à nouveau disposer du logement. Le montant du séjour ainsi que les options souscrites restent acquis à La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) .
En cas de maladie grave, accident grave ou décès d’un occupant inscrit ou d’un membre de sa famille ne séjournant pas dans l’hébergement, le séjour sera intégralement remboursé sur justificatif médical ou certificat de décès.
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) ou son représentant, peut être amené à annuler la réservation du client à tout moment selon 3 conditions :
• En cas de problème technique de l’un de ses équipements ne permettant pas au client de profiter pleinement de l’espace : Dans ce cas, une seconde réservation à une date ultérieure sera proposée au client accompagné d’un geste commercial.
En cas de refus du client pour une date ultérieure, un remboursement total de la commande passée sera effectué au client.
• En cas de double réservation sur la même plage (en effet, un temps est nécessaire entre une plage de réservation prise et la mise à jour du calendrier, pouvant entrainer des réservations identiques par 2 clients différents), dans ce cas, une réservation à une date ultérieure sera proposée au client sans geste commercial, en cas de refus du client pour une date ultérieure, un remboursement total de la commande passée sera effectué au client.
• En cas de forces majeures ou de circonstances imprévues telles que intempéries, travaux obligatoires, fêtes locales, problème de santé des propriétaires, en cas d’évènements extérieurs annoncés indépendant de notre volonté (coupure d’énergie, défaut d’approvisionnement, covid,), dans ces cas, une seconde réservation à une date ultérieure sera proposée au client accompagné d’un geste commercial.
En cas de refus du client pour une date ultérieure, un remboursement total de la commande passée sera effectué au client.
6. Rétractation
Pour toute réservation, qu’elle soit effectuée par téléphone ou par internet, vous ne bénéficiez d’aucun délai de rétractation, et ce conformément à l’article L121-21-8 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’hébergement fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
7. Carte cadeau
La durée de validité d’une carte cadeau est de 12 mois à compter de la date d’émission. Elles ne sont ni remboursables et ni échangeables. La carte cadeau est prévue pour offrir une prestation bien définie (et options possibles) qui sera indiquée sur la carte cadeau. Les cartes cadeaux ne sont pas utilisables la semaine de la Saint-Valentin (qui sera définie durant l’année), le 24-25 décembre et le 31 décembre, ainsi que les jours fériés et
veilles de jours fériés.
8. Les options
Une liste complète des détails des options proposées par La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) est disponible sur son site internet.
Afin d’en garantir la qualité et la faisabilité, il est conseillé de souscrire aux options en même temps que la réservation de votre séjour et au maximum 48h avant votre séjour.
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) se réserve le droit d’annuler une option ou de proposer une option similaire en cas de nécessité, en cas de refus du client un remboursement total de l’option concernée sera effectué.
En plus des options boissons et restauration, il y a deux chambres en option : la Tropicale et la blackroom. Ces pièces ne peuvent pas être louées seules. Pour réserver ces options, il faut obligatoirement réserver l’un des deux gîtes.
9. Les animaux
Les animaux et les NAC (nouveaux animaux de compagnie) ne sont pas admis au sein de l’établissement.
En cas de départ d’un client motivé par le refus de son animal, aucun remboursement ne peut être envisagé.
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) se réserve le droit de mettre fin au séjour sans préavis ni remboursement s’il est constaté la présence d’un ou plusieurs animaux.
10. Les Nuisances
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) ne peut être tenue pour responsable :
• Du voisinage et de leurs animaux.
• De la non disponibilité ne provenant pas de son fait, d’énergie, de WIFI, de réseau mobile, etc.
• D’éventuelles nuisances provenant de la circulation de véhicules terrestres ou non.
• D’éventuelles nuisances émanant de fêtes locales
• D’éventuelles nuisances émanant de la faune et de la flore.
• De la météo ou d’autres éléments sur lesquels la société n’exerce aucune influence et donc ne peut en être garant, même si cela vous empêche de profiter pleinement de votre séjour, des équipements ou des extérieurs mis à votre disposition.
Le client sera tenu responsable des nuisances qu’il pourra commettre envers le voisinage, l’environnement, La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) ou sa représentante.
11. Nombre d’occupants
Le nombre de personnes autorisées à occuper l’espace réservé est établi au moment de sa réservation. En cas de non-respect du nombre d’occupants déclarés, la prestation prendra fin sans préavis ni remboursement.
12. Age minimum
L’accès aux prestations de l’établissement est strictement interdit aux personnes de moins de 16 ans.
13. Consommation d’alcool
La consommation de boissons alcoolisées se fait sous votre propre responsabilité. Pour rappel l’abus d’alcool est dangereux pour la santé, la consommation d’alcool doit donc se faire avec modération.
La consommation d’alcool est interdite dans les lieux suivants : bains à remous, saunas, sièges massants, blackroom.
L’introduction d’alcool par les clients est interdite dans l’enceinte de l’établissement ou dans un périmètre proche de l’établissement. Sauf autorisation spéciale et écrite de La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa).
Si un client est en état d’ébriété, dans l’enceinte de l’établissement ou dans un périmètre proche de l’établissement, les représentants de La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) se verront dans l’obligation de mettre fin immédiatement à la réservation sans préavis ni remboursement et préviendront immédiatement les autorités compétentes.
14. Consommation de tabac/stupéfiants
La consommation de TABAC ou l’utilisation d’une cigarette électronique est strictement interdite à l’intérieur de l’établissement (gîtes et hall d’accueil). Chaque gîte possède un espace extérieur.
La consommation de stupéfiants est interdite au sein de notre établissement.
15. Tenue vestimentaire et hygiène corporelle
Pour le respect de l’hygiène et la santé de tous, les représentants de La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) pourront interdire l’accès à l’établissement à toute personne susceptible de dégrader l’hygiène ou la santé des clients de l’établissement, de ses occupants ou de ses représentants.
Une tenue correcte est exigée pour pénétrer ou pour circuler dans l’établissement.
Une douche, avec utilisation de savon, est obligatoire avant toute utilisation d’un équipement. Le port du caleçon ou de toute tenue remettant en cause l’hygiène est interdite dans les bains à remous et les saunas. Le maillot de bain est obligatoire dans ces équipements.
Il est obligatoire d’être habillé pour sortir d’un espace privatif. Le port de chaussons est obligatoire dans les espaces privatifs.
Un kit d’accueil Hygiène est offert à chaque client.
16. Prostitution, pornographie
Toute forme de prostitution est interdite. Tout manquement à cette règle entrainera des poursuites judiciaires et une exclusion définitive du client sans aucune compensation possible.
L’utilisation des espaces privatifs à des fins de réalisation de photos, de vidéos ou de films à caractère pornographique ou de charme est strictement interdit.
17. Prêt de serviettes de bain / peignoirs/ tapis de bain/chaussons – INFOS SPAS
Les serviettes de bain et/ou peignoirs et/ou tapis de bain fournis à l’arrivée du client restent la propriété exclusive de la SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa). Le client est tenu de les restituer au moment de son départ. En cas de non-respect de cet article, le client se verra facturé de la somme de 30 euros par produit pour remplacement et dédommagement du vol ainsi commis. Les chaussons à usage unique fournis peuvent être repris par le client.
Il est interdit de souiller l’eau du spa ou du bain nordique avec du savon, parfum, bain moussant, produits liquides ou solides divers. Il est interdit de manger dans le spa ou dans le bain nordique.
18. Accessibilité PMR
Nos gîtes ne sont pas accessibles aux personnes à mobilité réduite.
19. Bougies
Il est interdit d’utiliser des flammes nues telles que les chandelles, les bougies.
20. Empreinte bancaire
Une empreinte bancaire sera réalisée à l’arrivée du client. Elle est de 500 euros. Le client est averti de cette procédure lors de sa réservation. Cette somme ne sera pas débitée. Tout ou partie de l’empreinte bancaire sera encaissée par la SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) en cas de dégradations ou vols (cf article 24 dégradations)
21.Accès / parking
Afin de garantir pleinement la sécurité de votre véhicule, un parking privé est mis à votre disposition au sein de l’établissement. Votre véhicule doit être couvert par une assurance en cours de validité au moment de votre arrivée, un justificatif d’assurance pourra vous être demandé. La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) ne pourra être tenue responsable en cas de dommage sur votre véhicule.
Le stationnement de votre véhicule prend fin aussitôt la fin de votre séjour.
Les éventuelles dégradations commises avec ou par votre véhicule au sein de l’établissement vous seront directement facturées.
Nous rappelons que la circulation au sein de l’établissement est règlementée et il convient de respecter une circulation à vitesse réduite.
L’établissement n’est pas équipé de borne de recharge électrique. Il est donc strictement interdit de recharger sa voiture électrique par le biais du logement.
22.Vidéo surveillance
Afin de garantir une sécurité optimale à notre clientèle, un système de vidéo surveillance est installé au sein de l’établissement. Seules les parties communes sont concernées : les parkings, hall d’accueil.
Les vidéos sont automatiquement supprimées au bout d’un mois glissé. Les vidéos ne pourront en aucun cas être utilisées à des fins commerciales.
23.Effets personnels
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) ne pourra être tenue responsable du vol, de la perte ou de la moindre dégradation d’un de vos effets personnels et ce durant toute la durée de votre séjour. La mise en sécurité ainsi que la fermeture des points d’accès de l’espace privatif loué doivent être assurées par le client. Les produits nécessaires au traitement de l’eau peuvent dégrader les objets de valeur (bijoux,…). Pendant l’utilisation des équipements, il est interdit de laisser vos objets de valeur sur vous.
24. Responsabilité civile, utilisation du matériel, sécurité, dégradations
Le client s’engage au respect des locaux mis à sa disposition par La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa). Le client a obligation de prendre connaissance des notices descriptives qui lui sont fournies de façon écrite ou orale.
Le client engage sa propre responsabilité civile en cas de dégradations ou vols ou en cas d’une utilisation inappropriée des installations. Il devra couvrir les frais de réparation et/ou de remise en état des locaux ou équipements, éventuellement dégradés pendant la durée de sa location.
Un état des lieux est fait avec le client au moment de la présentation de l’espace privatif en compagnie d’un représentant de La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa). Il convient de signaler toute anomalie dans un délai de 2H pour les nuitées et dans un délai de 30 minutes pour les locations 2h ou 4h.
Un état des lieux de sortie est effectué après le départ du client en même temps que la phase de nettoyage. Toute anomalie lui sera notifiée par téléphone et par envoi d’un MMS. Une photo lui sera transmise avec la ou les anomalies constatées dans un délai maximum de 48H après son départ.
Exemple de tarifs pour dégradations ou vols : remplacement d’un tapis de billard : 800 euros, vol de fléchette ou de boule de billard ou boule de babyfoot : 10 euros l’unité.
25.Contre-indication
L’exposition du corps à des températures supérieures à la normale engendre une accélération du rythme cardiaque, une sudation importante et une dilatation des vaisseaux sanguins. Ces effets sont similaires aux efforts engendrés par une pratique sportive. Sous de fortes chaleurs et sous l’effet de la vasodilatation, la pression artérielle diminue.
Les bains à remous et le sauna sont déconseillés aux femmes enceintes, aux personnes mineures, aux personnes souffrant de troubles cardiaques, d’hypertension, d’hypotension, de troubles de la circulation, de troubles respiratoires, de diabète ou d’obésité, en cas de lésion cutanée. En cas de doute, il est nécessaire de demander conseil à votre médecin avant toute réservation.
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa) décline toute responsabilité des effets chimiques du chlore ou autre traitement de l’eau sur une dégradation de la couleur des cheveux, dégradation des maillots de bain ou tout autre objet de valeur.
La SARL Les Jardins d’Arno (Un Moment Spa)
Delphine et Arnaud HUCHETTE
